Políticas de servicio

El servicio será proporcionado una vez que se haya realizado el pago total correspondiente.
En todos los pagos realizados se deberá enviar el comprobante escaneado o fotografiado debidamente requisitado por la institución emisora (quien recibe el pago) por correo electrónico para que el servicio sea proporcionado.
En paquetes grupales no se admiten pagos parciales.
Debido a las características del servicio no hay devoluciones por inasistencias o tardanzas del usuario.

El usuario deberá llegar 5 minutos antes del servicio al lugar acordado.
El tiempo destinado de la asesoría inicia a partir de la hora acordada entre el usuario y el Couch.
En caso de que el usuario llegue tarde no habrá extensión de tiempo.
Para cancelar una sesión se deberá avisar con al menos 12 horas de anticipación para que sea reagendada por teléfono o correo electrónico
Durante la sesión de asesoría solo pueden estar presentes los usuarios que han solicitado y pagado en su totalidad el servicio, los acompañantes pueden permanecer en la sala de espera o la cafetería.
El usuario deberá traer a cada sesión los materiales necesarios e indicados por el Couch.
El usuario se compromete a evitar completamente distractores como teléfono celular, redes sociales, etc. durante la sesión.